1. 我有一位可敬、可爱的主管

      发布时间:2017-8-2 10:39:01

      去年的3月,因为种种原因我毅然辞去了我工作了16年的公司,正当我迷茫、失落、彷徨的时候,华农恒青向我递来了橄榄枝,让我又找到了新的奋斗目标,并认识了我的第二任女领导——周香兰。

      第一次见到周总给我的印象是:和蔼可亲、有魅力、精明干练的女人,和她在一起共事充满了舒服、愉悦的感觉。到华农恒青销管部工作也有1年多了,记得刚来的头一个月里,由于对工作根本不熟悉,每天的思绪都处于混乱状态,大量的电话(接计划、查询货款、查询销量等等)以及各个地方的开票(客户开票、各办事处及各兄弟公司),多到总让我无从下手,并且还会犯些低级错误(开错品种、错赠、漏赠),被业务员、客户打电话来投诉,有时还会遭到司机的指责甚至谩骂,正当我内心很焦虑、在犹豫要不要继续做下去的时候,周总好像看出了我的心思,就对我说:“没事,不要急,慢慢来”,在周总细心、不厌其烦的指导和帮助下,让我鼓起了勇气、重拾了信心去面对工作,通过一段时间的努力学习,岗位技能熟练了起来,并且学到了以前没学到的,也认识到自身许多不足之处。

      记得有一次,有个司机开了一张四个人拼一车货的票,产品种类多,同时还要核算赠包,所以票开的比较慢,司机看到后面来的一个个都拿票走了就催促我说道:“怎么开个票这么慢”,(其实我自己心里也急得要命)我当时也没好气的回答:“催什么催,你这么多票,慢点很正常”,然后那司机就不服气的在窗口那边谩骂,当时的我感觉无比委屈好想哭,甚至想跟他对骂,幸好周总及时解围,立马起来走到司机跟前耐心的解释:“不要急嘛,您的票毕竟比别人的多,又要合赠,肯定需要点时间,毕竟每个新手都有个熟悉的阶段,希望你能理解,如果你觉得排的太后面了,我会帮您去调整”,司机听完后情绪才渐渐稳定了下来,讲实话我看到这个结果当时就松了口气,心里真的很感激周总,否则我不知道事情会发展到怎样。

      后来陆续也开错过几次,但是每次周总都是耐心的给我们分析原因,并且通过详细讲解后学会如何避免同样的错误发生,经历了这么多事情后,我清楚的认识到:当自己工作做的让他人不满时要放平心态,虚心接受批评和接纳反馈的宝贵意见,同时站在司机的角度理解他们。时刻记住:我们的工作一切是为了服务客户。

      在生活上,周总也从不会忽视对我们的关心,每次下班时周总都会叮嘱我们路上要注意安全,记得元月份的一个晚上,我在10点左右下的班,正好遇着外面下着大雨,周总追上了我,告诉我不要骑电动车回家,她要开车送我回家,当时的我认为不要紧就骑上电动车就往外冲,周总立马开着车追赶上我停在我面前,执意不让我骑车,甚至命令我上车,那一刻我忽然感受到了亲人之间的真切关爱,内心充满了温暖,完全忘却了彼此之间的上下级关系,二话没说的安置好电动车,坐着车安全回到了家中。

      销管部的窗口服务代表了一个饲料企业的形象,作为开票员一定要有一颗平稳的心态,对待客户、司机朋友以及同事要面带微笑保持亲切自然,语言上多用“您好、请”等有礼貌的词语,回答问题要详尽、准确。我认为自身素养离公司的要求还有些差距,我希望在今后的工作当中,我会努力提高自身综合业务水平,切实贯彻公司的“严、细、狠、准”的工作作风,争做一名优秀的恒青人,绝不辜负大家对我的期望。

      总之,这一年的工作相处,给我的感觉是:她是一个乐观、上进、务实、懂生活的人,在这样的一位好主管带领下工作,何尝不是件幸福、可贵的事情呢!(作者:杨方)